প্রশ্ন ও উত্তর (FAQ)
সাধারণ জিজ্ঞাসাগুলোর উত্তর এখানে পাবেন
আমি কিভাবে অর্ডার করতে পারি? +
আমাদের ওয়েবসাইটে পছন্দের পণ্য নির্বাচন করুন, সাইজ ও পরিমাণ ঠিক করুন, তারপর “Add to Cart” ও “Checkout” বাটনে ক্লিক করে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে কি? +
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত পরিবর্তন করা যায় না। তবে দ্রুত কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করলে চেষ্টা করা হবে সহায়তা করার।
ডেলিভারি কতদিনে পাব? +
ঢাকার মধ্যে সাধারণত ১–২ কার্যদিবস ও ঢাকার বাইরে ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
আমি কিভাবে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট করতে পারি? +
যদি কোনো পণ্য ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়, তাহলে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের আবেদন করতে পারবেন।
আমি কি পণ্য হাতে পেয়ে পেমেন্ট করতে পারি? +
হ্যাঁ, আমাদের Cash on Delivery সুবিধা রয়েছে। তবে কিছু বিশেষ পণ্যের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে।
রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে? +
রিটার্ন অনুমোদনের পর সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়।
